Política de privacitat
Tractament de dades personals i exercici de drets
D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 (RGPD), TUNDRA VIATGES respecta el dret a la intimitat i aplica tota la normativa vigent a fi de protegir les dades personals dels seus clients i usuaris.
Les seves dades personals són tractades amb la màxima confidencialitat, havent adoptat TUNDRA VIATGES, com a Responsable del Tractament, les mesures d'ordre tècnic i organitzatiu necessàries per a garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.
Perquè Vostè pugui rebre informació i, si escau, poder reservar els productes i serveis que TUNDRA VIATGES ofereix, és necessari que ens informi de certes dades personals necessàries per a poder personalitzar els nostres serveis i ajustar-los als seus interessos i necessitats.
Li recordem que és deure de l'usuari fer-nos saber qualsevol canvi que es produeixi en les seves dades per a procedir al seu manteniment en els fitxers corresponents.
Les dades seran recollides i tractades per l'agència TUNDRA VIATGES, amb domicili al Passatge Espíria número 1 de Barcelona.
Recopilem la seva informació personal amb la finalitat de gestionar i desenvolupar el conjunt de serveis sol·licitats pel client, sent necessaris per a complir aquests propòsits. En concret, recopilem la seva informació personal per:
- Atendre sol·licituds de serveis
- Realització dels serveis
- Confecció de pressupostos
- Enviar-li informació d'estat dels serveis en curs
- Enviament de promocions que considerem interessants per als nostres clients
- Emplenament de la documentació necessària per poder fer us dels serveis contractats.
TUNDRA VIATGES recull dades personals a través de diversos canals: en el lloc web, telefònicament, físicament o per e-mail.
En tot cas i sempre que sigui aplicable li donarem l'opció de negar-se al fet que usem les seves dades amb finalitats d'enviaments o comunicacions publicitàries.
L'afectat podrà exercitar els drets reconeguts en el RGPD i, en particular, els d'accés, limitació, rectificació, supressió, oposició i oblit, a través d'un correu electrònic que podrà dirigir a info@tundraviatges.com amb la referència "Protecció de Dades" i/o un escrit a l'adreça de la sucursal amb la referència "Protecció de Dades".
En tot cas pot obtenir informació general sobre la privacitat i la Protecció de Dades Personals en el següent enllaç: www.agpd.es
Comunicació i transferència de dades
Per a la gestió i compliment de l'objecte del contracte, pot resultar necessari (i obligatori per a la prestació del servei), que les seves dades (inclosa informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, etc.) hagin de ser comunicades a proveïdors com ara companyies aèries, navilieres, hotels i altres proveïdors de serveis, els quals estaran obligats a utilitzar les dades, únicament i exclusivament, per donar compliment a l'objecte del contracte.
Totes aquestes terceres empreses són de la nostra màxima confiança. A les mateixes només se'ls proporciona la informació indispensable necessària per a realitzar el servei contractat per vostè.
Aquests proveïdors, depenent del país de destinació del seu viatge, podran estar ubicats en països pels quals sigui necessari realitzar una transferència internacional de dada incloent-hi, si fos el cas, aquells que no ofereixin un nivell de protecció equiparable a l'exigida per la UE, considerant-se per tant una transferència internacional de dades autoritzada expressament per l'interessat.
De la mateixa manera i conforme a la Legislació Federal dels Estats Units d'Amèrica, les seves dades personals seran accessibles al Departament de Duanes dels Estats Units en cas que contracti un vol que tingui origen, destinació o escala en aquest país.
Conforme al que es disposa en el Reial decret 933/2021, de 26 d'octubre, pel qual s'estableixen les obligacions de registre documental i informació de les persones físiques o jurídiques que contracten activitats d'hostalatge i lloguer de vehicles de motor, les dades que es recullin podran ser accessibles a la policia i les autoritats públiques en l'acompliment de les seves respectives competències en l'àmbit de prevenció, detecció i recerca del delicte que tinguin assignades.
Addicionalment, en el marc de la normativa vigent determinades dades podran ser comunicades a:
- Administracions públiques amb competència en els sectors d'activitat de TUNDRA VIATGES, quan així ho estableixi la normativa vigent.
- Les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat, en compliment del que s'estableix per la llei.
- Bancs i entitats financeres per a la gestió de cobraments i pagaments dels serveis oferts.
- Professionals de l'àmbit jurídic, quan aquesta comunicació sigui legalment requerida o necessària per a l'execució dels serveis contractats.
No es procedirà a la cessió de dades personals a tercers, excepte en els casos contemplats anteriorment, per obligació legal o requeriment judicial.
Conservació de les dades
Vostè podrà revocar en tot moment l’autorització que hagi atorgat a fi de permetre que les seves dades siguin utilitzades d’una manera específica. Aquesta revocació d’autorització no podrà tenir efecte retroactiu.
Realització i gestió del servei contractat i facturació
Les dades personals, així com els relatius al servei seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari per a poder fer efectiva la garantia del servei prestat.
Les dades relatives a la facturació del servei seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari per a complir amb les obligacions legals i fiscals aplicables als serveis realitzats per Tundra Viatges.
Sobre aquest tractament de dades, vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets d’accés i rectificació .
Tractament de consultes
Les dades personals, de contacte, imatges, seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari per a poder realitzar la gestió sol·licitada.
Sobre aquest tractament de dades, vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets d’accés d’oposició i limitació, de rectificació, d’esborrat o supressió en cas que ens retiri el seu consentiment per a aquest tractament.
Informació sobre els serveis de Tundra Viatges
Per a mantenir-li informat sobre els serveis de prestats per Tundra VIatges i de les promocions puntuals, requerim tractar les seves dades de contacte.
Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets d’oposició i limitació, de rectificació , d’esborrat o supressió.
Elaboració de pressupostos
Les dades que ens proporcioni, per a l’elaboració del pressupost, es mantindran en els nostres fitxers fins que vostè ens informi de la declinació de la seva execució o fins a passats 2 anys, una vegada transcorregut aquest termini seran esborrats. En un altre cas passaran a formar part del tractament de Realització del Servei.
Sobre aquest tractament de dades vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets d’accés, de rectificació, i d’ esborrat en el cas que desestimi definitivament l’actuació pressupostada per Tundra Viatges.